Kebijakan Privasi Isiyukk

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Isiyukk.id ("Kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses dan menggunakan layanan top up game, pembelian voucher digital, serta transaksi PPOB yang kami sediakan melalui situs web dan/atau aplikasi kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini serta Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memproses transaksi top up dan pembelian voucher digital secara akurat, cepat, dan aman, kami mengumpulkan beberapa jenis data berikut:

A. Data Identitas Game & Akun Target

• ID Game & Server: User ID, Zone ID, Server ID, Role Name / Nickname Game (misalnya: Mobile Legends, Free Fire, Genshin Impact, PUBG Mobile, EA Sports FC, dll.).
• Tujuan: Memastikan item digital, diamond, atau kredit disalurkan ke akun game yang tepat.

B. Data Kontak & Komunikasi

• Nomor WhatsApp/Telepon: Untuk pengiriman notifikasi resi, update status pesanan, dan konfirmasi transaksi.
• Alamat E-mail (Opsional/Jika Ada): Untuk pengiriman bukti pembayaran digital, konfirmasi akun, dan kode voucher digital.

C. Data Pembayaran

• Informasi Transaksi: Metode pembayaran yang dipilih (QRIS, E-Wallet like GoPay/OVO/Dana/ShopeePay, Virtual Account Bank, Retail Outlet), kode referensi transaksi, dan jumlah nominal transaksi.
• Catatan Penting: Kami TIDAK menyimpan data sensitif perbankan seperti nomor kartu kredit penuh, PIN, atau kata sandi perbankan Anda. Seluruh pemrosesan pembayaran dilakukan melalui mitra Payment Gateway resmi yang berizin dari Bank Indonesia.

D. Data Teknis & Penggunaan

• Alamat IP (IP Address), jenis perangkat, tipe peramban (browser), sistem operasi, tanggal/waktu akses, dan log activity untuk keperluan keamanan sistem dan pencegahan kecurangan (fraud prevention).

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Kami menggunakan data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pemrosesan Pesanan: Memproses, memvalidasi, dan menyelesaikan pembelian diamond, item game, atau voucher digital secara otomatis/manual.
• Layanan Pelanggan (Customer Support): Memverifikasi identitas pengguna saat membantu menangani masalah transaksi ganti rugi, pesanan tertunda, atau kesalahan ID game.
• Pencegahan Kejahatan Siber & Fraud: Mendeteksi dan mencegah tindakan ilegal, pengisian ulang ilegal (refund fraud), manipulasi sistem, atau pencucian uang.
• Pemberitahuan Sistem: Mengirimkan notifikasi status pembayaran, bukti transaksi, atau perubahan pada layanan kami.
• Kepatuhan Hukum & Perpajakan: Memenuhi kewajiban hukum, pelaporan keuangan, dan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.

3. Pengungkapan dan Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data Anda hanya dibagikan kepada mitra kerja tepercaya kami sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Publisher Game & Distributor Resmi: Untuk melakukan inject item/diamond ke dalam akun game target Anda.
• Penyedia Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): untuk memverifikasi dan mengonfirmasi pelunasan pembayaran.
• Penyedia Layanan Messaging (WhatsApp API/Email Gateway): Untuk mengirimkan tanda terima dan instruksi pembayaran secara otomatis.
• Otoritas Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah yang berwenang (Kepolisian, OJK, Kominfo).

4. Keamanan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional:

• Enkripsi SSL/TLS (HTTPS): Seluruh lalu lintas data antara perangkat Anda dan platform kami terenkripsi dengan aman.
• Akses Terbatas: Hanya tim operasional dan dukungan pelanggan resmi yang memiliki akses terbatas sesuai tingkat otoritas untuk menangani masalah transaksi.
• Perlindungan Server: Penggunaan firewall dan sistem pemantauan berkala untuk mencegah serangan siber (DDoS, SQL Injection, dll.).

5. Penyimpanan dan Penghapusan Data

• Data transaksi dan log akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, penyelesaian sengketa transaksi, dan kewajiban retensi data keuangan/perpajakan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia (umumnya 5–10 tahun).
• Jika Anda ingin meminta penghapusan data pribadi dari sistem kami, Anda dapat mengajukan permintaan resmi kepada Tim Layanan Pelanggan kami, sepanjang data tersebut tidak wajib disimpan untuk keperluan kepatuhan hukum.

6. Hak-Hak Pengguna (Sesuai UU PDP)

Sebagai subjek data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses & Portabilitas: Hak untuk meminta informasi dan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Pembaruan & Koreksi: Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penarikan Persetujuan: Hak untuk menarik kembali izin pemrosesan data pribadi Anda.
• Hak Penghapusan (Erasure): Hak untuk meminta penghentian pemrosesan atau penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan syarat hukum yang berlaku.

7. Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacak serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan riwayat transaksi lokal Anda.
• Memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs web kami guna meningkatkan kualitas antarmuka (UI/UX).
• Anda dapat menonaktifkan cookies melalui setelan peramban Anda, namun beberapa fitur situs web mungkin tidak dapat berfungsi secara optimal.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan atau penyesuaian regulasi hukum. Setiap perubahan akan langsung dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan menandakan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau ingin mengajukan hak-hak perlindungan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui kontak resmi berikut:

• Nama Platform: Isiyukk.id
• Email Support: [email protected]
• WhatsApp Official CS: +62 896-3588-3597
• Jam Operasional CS: 06:00 – 23:00 WIB